Technicien Support Applicatif

  • Anywhere

Technicien Support Applicatif (CDI) – à distance – Espagne

Nous recrutons chez E-Finances un Technicien Support Applicatif pour rejoindre notre équipe en pleine croissance !

À propos de nous :

Depuis 2001, E-Finances édite des solutions de gestion financière qui s’adaptent parfaitement à chaque structure et activité. Notre objectif est de fournir aux entreprises de petite et moyenne taille ainsi qu’aux grands groupes internationaux des solutions pour piloter et optimiser leur besoin en fonds de roulement. Nos engagements reposent sur trois piliers : la proximité avec nos clients, la performance de nos solutions et l’engagement dans le suivi des projets de nos clients.

La diversité des solutions que nous proposons et la transversalité du service support au sein d’E-Finances apportent de nombreuses compétences : informatiques, commerciales, marketing, etc. Enfin, ce travail, via la reconnaissance client, procure une satisfaction personnelle quotidienne et motivante.

Le candidat idéal travaillera à distance depuis son domicile en Espagne.

Ce que vous ferez :

Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique et après formation à nos produits, vos missions essentielles seront les suivantes :

  • Participer à l’assistance technique et fonctionnelle de nos clients.
  • Traiter les appels entrants et les mails de demande de support client.
  • Analyser et résoudre les demandes de nos clients sur nos logiciels.
  • Escalader et suivre les incidents.
  • Effectuer les mises à jour applicatives.
  • Tester les applications.
  • Mettre à jour les référentiels internes et la base de connaissances.

À propos de vous :

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client grâce à une bonne capacité d’écoute et d’analyse. Vous mettez votre esprit d’équipe à contribution pour échanger avec vos collègues, et vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous y aident.

Compétences requises :

  • Français oral et écrit obligatoires.
  • Notions de comptabilité et du milieu bancaire. Connaissances informatiques : Windows serveur, client-serveur, poste client : bureautique, navigateurs web.
  • Notions des systèmes et gestion de base de données.
  • Des notions techniques de script (Python) seraient un plus.

Pour plus d’informations sur E-Finances, veuillez visiter notre site web à l’adresse https://e-finances.fr/

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

#LI-MC1 #LI-Remote #E-Finances